Психология отношений между клиентом и исполнителем

Каждый SEOшник, оптимизатор или копирайтер в первую очередь фрилансер и каждый день он работает с людьми, т.е. со своими заказчиками. Но, фриланс – это не просто работа, это, прежде всего умение разговаривать с людьми и находить общий язык. В данной статья я попробую раскрыть основы психологии при общении фрилансера и клиента. Каждый совет, который я описал ниже, будет приведен исключительно на моем опыте. Итак, начинаем:

Уважайте клиента

Пожалуй, самое главное, что нужно делать фрилансеру. Старайтесь слушать клиента до конца, ни в коем случае не перебивайте его. Если Вы видите, что Ваш клиент очень плохо разбирается в теме, то не делайте из него «лоха», потому что рано или поздно заказчик поймет что к чему. Чтобы не иметь себе проблем, старайтесь объяснить человеку всё подробно, детально и без нервов. Если клиент ничего не понял от Ваших слов, то попробуйте предоставить ему статью из интернета. Клиент должен видеть, что Вы его не «разводите», потому что от этого зависит Ваша будущая оплата.

Работа, прежде всего, работа на совесть

Вам дают работу не для того чтобы написать текст на 1000 знаков или сделать машинный рерайт, Вам дают работу для того чтобы Вы творили, чтобы Вы свою душу вкладывали. Если заказчик плохо разбирается в той или иной теме, то не нужно его водить за нос, поработайте для себя – на совесть. Если Вы будете радовать заказчика, то последующие заказы не так долго придется ждать.
Поменяйтесь ролями, станьте на его место
Всегда старайтесь залезть на место клиента, почувствуйте, что он хочет, когда он хочет, и как он хочет. Многие фрилансеры просят предоплату за свою работу. Но, верит ли Вам клиент? Естественно, если у Вас есть отзывы на форуме размером с несколько страниц, то предоплата будет, но если Вы простой рерайтер, у которого два отзыва, да и то от друзей… В таком случае лучше всего делать так, Вы пишите 1000 символов текста, кидаете заказчику, если всё нормально, то он оплачивает. Вот с такими темпами Вы работаете дальше. Есть и другой вариант, просить предоплату такую, на какую заказчик согласится, например 1$ — 5$.

Не сидите втихаря

Развивайтесь, общайтесь, заявляйте о себе. Старайтесь просить каждого клиента писать отзыв о Вашей работе. Размещайте на чужих сайтах интересные статьи и там выставляйте ссылку на свой сайт. Люди, прочитавшие Ваши статьи на чужих сайта, будут заинтересованные в Ваших услугах, и тогда клиентов и заказов у Вас будет валом.

Будьте вежливым

Никогда не хамите и не грубите своему клиенту, даже если он многое чего не понимает в интернете. Всегда держите свое слово, если сказали, что поднимите ТИЦ до 100, то поднимите и не сваливайте всё на ЯШУ с его новыми алгоритмами и фильтрами. Если подведете одного клиента, то Вы подведете свой бизнес, потому что лишний негативный отзыв Вам не нужен. Всегда помните, фрилансер должен быть высокоморальным и интеллигентным человеком и только в этом случае Вы можете рассчитывать на успешный заказ и на успешный исход.

Успешным человеком сразу не стают, на это нужно, чтобы пошли года. После нескольких лет плодотворной работы Вы сможете заработать себе хорошую репутацию и хороших заказчиков. Только тогда Вас ждут золотые горы.
Спасибо Вам. Удачи!!!

Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.


Оставить комментарий